"Haz lo posible por conocer a quién has de enfrentar. No te sientes nunca a tratar con un extraño"
Somers White
Sin importar en que rubro estés, o de que lado estés, conocer lo básico en el manejo de objeciones te dará habilidades sorprendentes para las negociaciones, las cuales, son imprescindibles si necesitas hacer crecer
tu trabajo, tanto en lo colectivo como en lo individual.
Esta primera parte hablara de como defenderte
Si eres en el ciclo de la comunicación quien recibe le
mensaje (el receptor), únicamente hay tres reglas generales en el arte de la retorica que debes aprender.
Todos tienen su propia versión de la verdad
Todos vemos el mundo como nos lo han enseñado; en una negociación intentaran hacerte creer que su versión de
la realidad es la más objetiva, y que acceder a sus peticiones significa un
beneficio para todas las partes involucradas.
Aquí el punto es tener la madurez intelectual para admitir
que su versión de la realidad y del negocio estará hecha a su conveniencia. Todos los humanos mienten. No puedes dar por sentado lo que te digan, y mas en
cuestiones de lucro.
No significa que tengas que aceptar como engaños todo lo
que te digan, solo disimula que les estas dando el 80% de la razón, para que no generes sospechas, y no dañar negociaciones futuras.
Si estas siendo atacado en una negociación por un experto o
una persona que no te suelta hasta que no le des la respuesta que quiere,
procura siempre tener una cuartada coherente, una cita con el doctor, un
compromiso familiar, mucho trabajo que hacer, las posibilidades son muchas.
Aquí el chiste es ganar tiempo, el cual usaras para ver la
situación planteada con mayor tranquilidad y frialdad, y aun mas importante,
para investigar por otros medios, cual es la veracidad de todas las cosas que
te dijeron y de la persona que te las dijo.
Busca dudas en los espacios vacíos
Es inherente en las personas descartar, censurar y olvidar
los momentos desafortunados en nuestras vidas, con las empresas y los negocios
es igual, nadie te dira cuales son los defectos del negocio y/o producto que te
ofrecen.
No por que quieran engañarte, solo ya se lo guardaron. Aquí
el problema es eso, lo que no te
mencionaron puede ser la diferencia de que salgas ganando o sea un engaño. Así
que en vez de cuestionarte las cosas que te dicen, busca cuales son los puntos
que no te dicen.
Los negociadores expertos saben muy bien cuales son los
problemas de su negocio, si esta persona se da cuanta de tu perspiciacia
tratara de sincerarse a medias, mencionando ciertos problemas que han surgido,
pero nunca te darán el panorama completo.
Blinda tus emociones
con objetividad
Todos quieren ganar dinero, no es un pecado, e intentaran
hacerte sentir de cierta manera, dependiendo de la importancia de la negociación trataran de hablarte de tu y hacerte sentir como si hablaras con un amigo , con tal de ganarse tu confianza.
Pueden explicarte la importancia para el mundo y la salud,
la ecología y etcétera de lo que ofrecen, decirte que ayudaras a alguna causa
con la aceptación de los términos de la negociación, ya de perdida el increíble
beneficio de los involucrados, no te dejes llevar.
O en casos de crisis, trataran de hacerte sentir menor,
ignorante, o apartado de lo que todos están haciendo, no puedes dejar que
llevar por la bondad o la compasión en ningún momento, por que ellos al final
del día sentirán que lograron un objetivo, no que hicieron una buena obra.
En resumen
Nada te consta, analizar que información omitieron y no te
dejes abrumar por ninguna emoción, el arte en todo esto es hacerlo con tacto, educación y delicadeza.
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